Trocas e Devolucões

Comprou um produto na COURO FORT, mas precisa trocar ou devolver? Não se preocupe! A primeira troca é por nossa conta!

Para solicitar sua troca ou devolução, basta acessar o link: https://courofort.troque.app.br/.

Se precisar de qualquer outro tipo de suporte, o processo é simples. Nosso objetivo é resolver rapidamente, para que você possa aproveitar seu calçado ou acessório da COURO FORT sem preocupações. Fale conosco pelo WhatsApp (16) 99317-4402 e responderemos em até um dia útil. Todo nosso atendimento é feito exclusivamente pelo WhatsApp.

O prazo para despacho da troca é de até cinco dias úteis.

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

1.1 Arrependimento da Compra

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso.

1.2 Erro na Entrega, Produto ou Embalagem Avariada

Caso receba seu produto com divergências, como embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se houver falta de acessórios ou o produto estiver em desacordo com o pedido, avise-nos imediatamente.

1.3 Produto com Defeito SEM USO

Se seu produto apresentar defeito ou falha sem uso, entre em contato conosco imediatamente. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

1.4 Produto com Defeito APÓS USO

Os produtos da COURO FORT possuem 90 dias de garantia. Caso identifique qualquer defeito após o uso, entre em contato com nosso SAC via WhatsApp.

1.5 Produto com Defeito Aceito para Troca/Reparo

Produtos aprovados com defeito de fabricação serão reparados em até 30 dias. Caso o reparo não seja possível, o produto será trocado por um novo.

2. Opções de Troca

Troca pelo mesmo produto sem custo de frete (válido para a primeira troca). Considera-se "mesmo produto" a troca por numeração ou tamanho diferente.

3. Opções de Devolução

Restituição do valor pago pelo produto, de acordo com a modalidade de pagamento utilizada no pedido.

4. Condições do Produto para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido:

Sem uso, em sua embalagem original;
Acompanhado da cópia da declaração de conteúdo.

Todos os produtos devolvidos passam por análise do Controle de Qualidade em nosso Centro de Distribuição, o que pode levar até 2 dias úteis. A troca ou devolução do valor pago será feita somente após aprovação dessa análise. Se houver qualquer divergência, violação ou uso do produto, a devolução será recusada e o produto será enviado de volta ao cliente sem aviso prévio.

5. Formas de Devolução

A devolução do produto será realizada via postagem, com porte pago pela COURO FORT. Você receberá por e-mail uma autorização de postagem para envio em qualquer agência credenciada dos Correios, sem custo.

Após o retorno do produto ao Centro de Distribuição, a troca ou reembolso será realizado:

Cartão de Crédito: o estorno será visualizado em até duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão;
Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis. Caso o titular não tenha conta bancária, será emitida uma Ordem de Pagamento.

6. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, o valor considerado para troca ou devolução será o efetivamente pago, e não o valor original.
Exemplo: Se você comprou um produto por R$ 50,00 (preço promocional), mesmo que o valor original fosse R$ 100,00, o valor considerado será R$ 50,00.

Brindes oferecidos em campanhas promocionais não podem ser trocados, apenas o produto adquirido.

Na COURO FORT, garantimos sua satisfação em cada etapa!